Con el fin de asegurar la confianza y fidelidad de nuestros clientes y colegiados, la Junta Directiva ha decidido el establecimiento de una Política de en la Organización que asegure la satisfacción de los requisitos de los clientes y colegiados y garantice el cumplimiento de nuestros compromisos de forma satisfactoria y eficaz.
Para ello se ha decidido implantar un Sistema de Aseguramiento de la Calidad sobre la base de las recomendaciones establecidas en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:20015 a la que recientemente se suma la UNE-EN-ISO 17020 para realizar inspecciones de tipo ECUs (Entidad Colaboradora Urbanística) con el fin de alcanzar y mantener los objetivos siguientes:
1. Configurar y dotar la estructura de la Organización en los aspectos documental, técnico, productivo y administrativo para poder asegurar el cumplimiento de los requisitos de los colegiados y clientes, en nuestros servicios e infraestructuras en la forma descrita en el Sistema de Gestión Integrado.
2. Orientar la actividad de la Organización para conseguir el mayor grado posible de satisfacción de los colegiados y clientes, asegurando para ello el cumplimiento de los procedimientos, normas y reglamentación aplicable en cada caso.
3. La Junta Directiva junto con la Gerencia se compromete a conseguir la participación e implicación de todo el personal de la Organización cumpliendo siempre con los requisitos legales y otros que la Organización considere oportunos para el cumplimiento y desarrollo de su sistema de calidad y ambiental.
4. Reducir al máximo posible de fallos y disconformidades, analizando las que surjan y poniendo en práctica las oportunas acciones correctoras y preventivas, en los términos previstos en el el Sistema de Gestión Integrado .Evaluar y mejorar constantemente nuestros procesos con el fin de optimizar el servicio y mantener la confianza de las administraciones y los usuarios
5. Comprometerse con una buena gestión y política ambiental de forma que se involucra en la protección del medio ambiente, previniendo la contaminación ambiental y desempeñando las obligaciones de cumplimiento de la organización, minimizando la generación de residuos, aspirando a la mejora continua en medio ambiente y sostenibilidad para así evitar el cambio climático.
6. Trabajar en un ámbito de confidencialidad e imparcialidad para que nuestros trabajos sean totalmente objetivos y garanticen mayor rigor, fiabilidad y fidelidad de los clientes.
7. Dejar siempre un camino abierto para la implantación de otras acreditaciones que faciliten e implementen el trabajo a los colegiados, garantizando los recursos necesarios para ello.
8. Mejorar continuamente la competitividad en el mercado exige satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes y colegiados, mejor y antes que los demás. Cumplido el objetivo de un determinado nivel de calidad y ambiental, debemos aceptar el reto de alcanzar el siguiente nivel.
La Junta Directiva
Mateo Oliver (Decano)